Comunicación y relaciones interpersonales entre trabajadores de la salud en la pandemia COVID-19

Márcia Astrês Fernandes; Agostinho Antônio Cruz Araújo; Ana Lívia Castelo Branco de Oliveira; Sandra Cristina Pillon

doi:10.14198/cuid.2021.esp2.06

Autores/as

Márcia Astrês Fernandes Universidade Federal do Piauí, Brasil https://orcid.org/0000-0001-9781-0752
Agostinho Antônio Cruz Araújo Universidade Federal do Piauí - UFPI, Brasil https://orcid.org/0000-0003-0996-0385
Ana Lívia Castelo Branco de Oliveira Universidade Federal do Piauí, Brasil https://orcid.org/0000-0002-2634-0594
Sandra Cristina Pillon Universidade de São Paulo, Brasil https://orcid.org/0000-0001-8902-7549

DOI:

https://doi.org/10.14198/cuid.2021.esp2.06

Palabras clave:

Comunicación, relaciones interpersonales, personal de salud, infecciones por coronavirus.

Resumen

Objetivo: Reflexionar sobre la influencia de la comunicación y de las relaciones interpersonales en tiempos de pandemia por Covid-19 en la salud mental de los trabajadores de la salud. Métodos: Se trata de un estudio teórico-reflexivo realizado a partir de la búsqueda en las bases de datos MEDLINE / PUBMED, Web of Science y Embase. Para ello se utilizaron los descriptores "Personal de salud", "Relaciones interpersonales", "Comunicación" e "Infecciones por coronavirus". Los datos se organizaron y analizaron mediante el software EndNote®. Resultados: La comunicación se hace necesaria entre el equipo multiprofesional, aún tiene influencias positivas de carácter sectorial, facilitando las relaciones interpersonales entre los miembros del equipo, los gerentes y profesionales, los trabajadores y el público asistido, aportando beneficios directos e indirectos a todos los implicados, especialmente en el fortalecimiento de la salud de los trabajadores, promoción de un ambiente armonioso y mejorando la asistencia prestada. Conclusión: La contribución de la comunicación efectiva y las relaciones interpersonales en los servicios de salud se considera positiva, y las instituciones de salud deben alentarla y facilitarla en su rutina laboral.

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